Uvjeti Korištenja

1. Prihvaćanje uvjeta

Korištenjem usluga Zagreb Transfers, prihvaćate ove uvjete korištenja u cijelosti. Ako se ne slažete s bilo kojim dijelom ovih uvjeta, ne smijete koristiti naše usluge.

2. Rezervacije i plaćanja

Sve rezervacije moraju biti potvrđene putem naše web stranice, e-maila ili telefona. Cijene su fiksne i potvrđene u trenutku rezervacije.

• Plaćanje može biti izvršeno gotovinom, karticom ili online prijenosom
• Puni iznos mora biti plaćen najkasnije na kraju usluge
• Prihvaćamo sve glavne kreditne i debitne kartice

3. Politika otkazivanja

Razumijemo da se planovi mogu promijeniti. Naša politika otkazivanja je sljedeća:

• Otkazivanje 24 sata ili više prije zakazanog vremena: Potpuni povrat novca
• Otkazivanje između 12-24 sata: 50% povrat novca
• Otkazivanje manje od 12 sati prije ili neizvršenje dolaska: Bez povrata novca

4. Promjene rezervacije

Promjene rezervacije mogu biti napravljene do 12 sati prije zakazanog vremena, ovisno o dostupnosti. Kontaktirajte nas odmah ako trebate promijeniti vašu rezervaciju.

5. Odgovornosti putnika

Kao putnik, odgovorni ste za:

• Biti na mjestu polaska u dogovoreno vrijeme
• Pružiti točne informacije o letu (za aerodromske transfere)
• Poštivati vozača i vozilo
• Pridržavati se sigurnosnih propisa (nošenje sigurnosnog pojasa)
• Ne pušiti u vozilu
• Ne konzumirati hranu ili piće bez odobrenja vozača

6. Prtljaga i osobni predmeti

Svaki putnik može ponijeti do 2 standardne torbe (do 23kg svaka) bez dodatne naknade. Za dodatnu prtljagu, molimo obavijestite nas unaprijed. Zagreb Transfers ne preuzima odgovornost za izgubljenu ili oštećenu prtljagu ili osobne predmete ostavljene u vozilu.

7. Kašnjenja i izmjene leta

Za aerodromske transfere, naši vozači prate status leta. Nema dodatnih naknada za kašnjenja leta do 2 sata. Za kašnjenja duža od 2 sata, rezervirajte novi transfer.

8. Osiguranje i sigurnost

Sva naša vozila su potpuno osigurana i redovito održavana. Naši vozači imaju važeće vozačke dozvole i profesionalne certifikate. Sigurnost naših putnika je naš prioritet.

9. Odgovornost kompanije

Zagreb Transfers će uložiti razumne napore da pruži usluge na vrijeme i sigurno. Međutim, ne možemo biti odgovorni za kašnjenja uzrokovana prometnim gužvama, vremenskim uvjetima, cestovnim radovima ili drugim okolnostima izvan naše kontrole.

10. Pravo odbijanja usluge

Zadržavamo pravo odbijanja usluge putnicima koji su pod utjecajem alkohola ili droga, pokazuju agresivno ponašanje, ili ne poštuju naša pravila i vozača.

11. Djeca i dječje sjedalice

Dječje sjedalice su dostupne na zahtjev bez dodatne naknade. Molimo navedite dob i težinu djeteta pri rezervaciji. Roditelji su odgovorni osigurati da je dijete pravilno osigurano.

12. Napojnice

Napojnice nisu uključene u cijenu, ali su uvijek dobrodošle ako ste zadovoljni uslugom. Standardna napojnica je 10% cijene usluge.

13. Pritužbe i povratne informacije

Cijenimo vaše povratne informacije. Ako imate bilo kakvih pritužbi ili prijedloga, molimo kontaktirajte nas unutar 48 sati nakon usluge putem e-maila ili telefona.

14. Izmjene uvjeta

Zadržavamo pravo izmjene ovih uvjeta korištenja u bilo koje vrijeme. Izmjene stupaju na snagu odmah nakon objave na našoj web stranici.

15. Mjerodavno pravo

Ovi uvjeti korištenja podliježu zakonima Republike Hrvatske. Bilo kakvi sporovi bit će riješeni pred nadležnim sudovima u Zagrebu.

16. Kontakt informacije

Za bilo kakva pitanja o ovim uvjetima korištenja, molimo kontaktirajte nas: